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关于瑞星2010抢购的问题(请客服部相关负责人进来)

关于瑞星2010抢购的问题(请客服部相关负责人进来)

作为瑞星的老用户,从2003版就开始使用瑞星。并且这次瑞星2010版搞预售,更是在第一天(9月21日)就进行了预订,结果呢?产品迟迟不发,而比我晚些时间订购的却已经收到了。请问你们的发货不是根据订购时间来排序的?莫非是随机的?这种做事态度,实在让人气愤!我提供我的订单截图,相信你们可以通过订单号来查询状态,希望可以给我个满意答复!



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引用:
原帖由 金星王子 于 2009-11-8 10:39:00 发表
这个问题是因为订货人数众多,管理发货的客服部人员不可能一次性把货全发出去,所以得等候一段时间。

那请问发货顺序是按什么依据来发的?难道就是随便发发,一定程度上已经暴露出管理方面的混乱。
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引用:
原帖由 金星王子 于 2009-11-8 10:51:00 发表
发货的时候可能是按照订单地址的远近发的货,这个我也不是很清楚。由于有些地方正常的零售版都没到,所以订货的可能也得晚一点到。

不管怎样,对于第一天就订购的用户,没有理由别人已经收到,我还没有寄出。我在京东、易迅经常网购,通常当天发不出货,对方都会表示由于订单过多,而需要根据订单号的先后来安排。我想你也不是瑞星官方的,这件事你没有责任,但希望你能够将此问题反馈给瑞星相关人员,引起足够重视。
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引用:
原帖由 瑞星工程师19 于 2009-11-8 11:34:00 发表
请将您下订单时留的姓名及电话通过论坛短消息发送给我

已经短信,请查收
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