无法升级

我的瑞星软件是04年一直升级到现在,但是前些日子我的瑞星无法升级了,而且瑞星无法卸载重新安装,请问如何解决。

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 2.0.50727)