刚才下载了10版的包安装，安装好后，电脑一直跳出：
runtime error!
program:c:\program files\rising\rav\ravmond.exe

this application has requested the runtime to terminate it in an unusual way. please contact  the application's support  team for  more information.
按了确定或关掉，马上又会跳出来，怎么处理啊？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

完全卸载是指什么？是不是目录什么的全部删除？那防火墙也要卸吗？