无语了，防火墙2010问题
工程师们你们好，我前两天的防火墙智能升级到2010，升级过程中升级程序假死并导致系统死机，无奈之下重启卸载防火墙并下载你们的2010安装包重新安装，安装完成后可以上网，但是就无法升级了，提示“获取升级文件失败，请换时间再试（错误代码12015）”，连续3天如是，估计就不是网络问题了，换回09版的依然提示“获取升级文件失败，请换时间再试（错误代码12015）”，多次重装并换安装目录依然无法解决。
还有就是，我是WINDOWS 2000 PRO SP4和XP PRO SP3双系统，在2000中装10过程中启用那个IP与MAC绑定执行后，XP就无法上网了，要不就说IP冲突，就算IP不冲突也上不了，可以完全排除MODEM、路由同XP系统自身的问题，安全模式下全盘杀毒无发现病毒，请问那个绑定如何解除（试过在CMD中执行ARP -D也没用），此问题如何修复，谢谢。
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