关于瑞星密码的问题

我是在今年7月使用手机订购的瑞星杀毒软件下载版(就是30元/年的那个)。最近出现了输入原密码却显示输入无效的情况,使其无法退出杀毒或进行修改。请问能否在不卸载重装情况下解决该问题?还望诸位高手不吝赐教。谢谢。

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