电脑系统出现问题，出现过ani.ani文件，应该是病毒吧，但是瑞星没查出来，所以按瑞星的提示安装卡卡上网安全助手kakasetupv6，安装目录是按提示的，瑞星杀毒软件是装在c:\program files\rising\rav文件夹中，卡卡上网助手是按提示装在c:\program files\rising\AntiSpyware文件夹中，我安装后有些项目显示是“？？？”，瑞星杀毒软件工具中卡卡助手还是显示未安装,虽然能打开，但是好多项目都是问号。为什么呢？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 1.1.4322; InfoPath.2; CIBA)