前两天刚安装了瑞星09版的杀毒和防火墙，都很顺利。可是从瑞星网站上下载卡卡6.0，安装的时候出现一排问号，重新下载、安装，还这样。把紫光输入法卸载后，还是没用。 请教高人，我该怎么办？？

具体情况请看附件。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)