关于激活码的问题

我购买了30元的半年的杀毒软件和防火墙组合版的充值卡,换了一次序列号和ID之后,激活了杀毒软件,但是在激活防火墙时,提示我说序列号或ID错误,这是为什么?我明明买的是组合套装的呀,请前辈们帮帮忙~~

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