我用手机买的，买回后直接激活，先前提示我好象是类型还是什么不对，那是杀软的激活程序，我又点了几次后下边出现了激活防活墙的连接，输入完提示成功，可我电脑装了影子，没记得关掉，到今天电脑中毒我再去重下了个防火，没有激活提示，下来就可以用，就是无法升级.............急急急，请问如何解决，序列号跟ID都存着呢！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1)