急!升级无法进行,注册出现不符!!!

我买的是正版2009瑞星单机版全功能安全软件,但无法用软件本身的智能升级系统升级,想通过瑞星官网升级,注册时系统却显示序列号与用户ID不符,户ID不符!!现在我的杀毒软件急需升级,求尽快帮忙解决下问题,拜托了 !!!

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)