为什么防火墙升级不了??

我2008年网上购买的瑞星杀毒软件和瑞星防火墙,使用期限是2年(其中包括活动赠送的时间)。
前段时间,电脑还原了几次系统后,杀毒软件没问题,一直能升级。但是,防火墙却不能用了,我绝对没有告诉过别人序列号啊,
是什么原因防火墙不能用了??每次升级提示是“升级超过许可次数,无法升级,请等待新版本!”(应该和我安装了个“金山清理专家没关系吧????”)
我该怎么解决啊,是有人盗了我的序列号和密码了吗??我该怎么办?????
很着急啊,这段时间,总有人攻击我,

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152)