产品序列号和用户ID号不匹配

开始升级不了出现C盘里的一个文件,我查找发现没有这个文件。重新安装后,一点升级这个栏,又弹出产品注册向导-------产品验证------产品序列号或者用户ID号错误。去官方网站升级,又出现您输入的产品序列号或者用户ID号有误或者不匹配,请注意,该升级程序只适用于盒装产品,不适用于下载版。明明我买的是2008版盒装的,怎么这样啊!怎么办?

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