求助高手帮助

我的瑞星序列号到期啦~~我又续费~~续费成功后,但是序列号密码不能用啦!!求助哪位高手知道怎么回事吗?输入序列号密码提示是: 

产品序列号/用户ID错误,请检查后重试

1、确认自己的安装包是否正确,产品序列号/用户ID和产品是否对应。 2、产品序列号和用户ID里边没有字母“o”,都是阿拉伯数字“0”。 3、注意大写字母“I”和阿拉伯数字“1”、大写字母“Z”和阿拉伯数字“2”、字母“U”和字母“V”的区别。

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