求助!!!!急急!!!!!!!

朋友们大家好,我刚才通过固定电话买了贵公司的杀毒软件的序列号和用户ID号,可为什么输进去后却说有误,我已反复检查多遍,确信没错的,谁能告诉我这是怎么回事?希望能得到高手的指点,谢谢大家了!

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