防火墙无法启动

一开机就发现防火墙的托盘图标变成了灰色。。。已经关闭,右键点击选择开启没有反应
在桌面打开防火墙图标,在界面选择启动保护,但是托盘里还是灰色的,把界面关了以后,还是未开启
怎么办呀?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 551; TencentTraveler 4.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) )