激活不成功

前几天,通过手机购买的半年期安全软件使用权,一直激活不成功。今天作了软件升级,激活还是不成功。它总是报ID那个信息,请问该如何处理?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506)