瑞星全功能软件不能升级

我今天刚刚申请了瑞星全功能软件半年的服务,在升级“全功能安全软件”的时候却提示“
升级失败-序列号ID号不匹配”,按照提示信息重新激活却又提示“产品序列号/用户ID错误,请检查后重试。”
请问怎么解决,谢谢!


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