急,购买防火墙序列号无用

刚购买瑞星杀毒加防火墙组合,30元/半年,用的是网上银行交易,
成功后交易很顺利,激活杀毒软件很顺利,但是激活防火墙的时候却显示“产品序列号/用户ID错误”
怎么回事?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; GTB5; SV1)