用支付宝购买了瑞星个人防火墙2009,用支付宝付款超过一周,还没给产品序列号,怎么办?

我于2009年3月27日购买了防火墙下载版年卡30元,可是现在仍然不能升级,由于没有产品序列号,并且要求购买的广告页面也一直出现,该怎么办?急!交易号是2009032707324598,请知道该怎么办的网友帮忙啊!

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; CIBA)