无法升级

前几天瑞星显示不正常,除了可以安检,其他都不可以用,也不可以升级,今天我把原来的卸载了再重新下载装了,现在不能升级,序列号和ID都对了,不管怎么升,都是提示升级程序正在运行,请稍候,看是等了好久都没其他反应。现在的版本是3月30号的。

是因为网速的问题么?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30618)