我是新用户,2009年3月4日购买的2009版30元全年

产品序列号

用户ID

激活不了，显示数字错误,应该没错啊,我的复制上去好几遍,难道购买了还需要打电话去问真正的产品序列号和用户ID?取货商城这些给的没用?
产品名称：瑞星杀毒软件下载版    服务开始时间：2009-3-4 8:25:39                服务结束时间：2010-3-4 8:25:39

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) )