2009版,为什么无法升级!!!!!!!!!!!!!!!!!

有管事的么?我的软件无法升级.客服电话打不进去.总说我升级超次.这不是冤枉我么.我是设置的默认模式.

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; GTB5)