请教一个防火墙问题?请教高手指导

现电脑开机的时候防火墙自己不能启动,但完全开机以后,快速启动栏里有防火墙已经启动图标,但双击该图标,也无法启动瑞星防火墙,现在应该怎么办????是不是系统有病毒?用瑞星全盘杀毒行不?等待高手。。。。。。谢谢

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; (R1 1.3); Alexa Toolbar)