防火墙不能升级

我用的是正版的杀毒软件,2008年底刚买的,装上也激活了,当时买的时候说能用3年的。可是现在却出现这样的状况:升级失败—您所使用的序列号或用户ID号已被禁止使用???谁能告诉我是怎么回事?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; 360SE)