我的瑞星杀毒防火墙组合版年卡怎么无法激活?

我是按照普通安装时候打产品序列号和用户ID上去,但是却显示产品序列号/用户ID错误,请检查后重试。
我是直接复制粘贴邮箱收到的邮件上去的,到底什么回事?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; MAXTHON 2.0)