防火墙充值问题

我买了个杀毒+防火墙绑定的半年的软件
杀毒的输入了激活密码个人防火墙就不能再用了
升级的时候显示我要付费
怎么办?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)