我是2008年购买在线杀毒版本,每月从手即上扣话费,以前能正常升级和杀毒,但是前两个月开始老是提示"获取升级文件失败,请尝试其他时间段",总是这样,无论什么时间杀毒总是这样,不能升级也无法杀毒,现在也卸载不了,开始菜单里和控制面板都找不到在线杀毒的软件目录,其他什么清空TEMP文件夹也都试了没用啊,快崩溃了,请高手指点一下救命.谢谢了!

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)