病毒用瑞星杀不了怎么办

天月来了:
  我问你个事,请你务必回答,我家中病毒了用瑞星杀不了,一开始我用瑞星全盘杀毒它说检测出病毒清除不了,建议我删除染毒文件,我就点了删除染毒文件,然后它说清除文件失败,试了好几次都不行,你看看这是怎么回事。