为什么瑞星杀毒不可以升级??

我是用手机买的一年为什么不可以升级? 我是1月23号买的 当天没输入卡号和密码 今天输入不可以了?           
谢谢!!
帐(卡)号、密码错误,请检查后重试
  1,确认自己的安装包是否正确,帐(卡)号/密码和产品是否对应。 2,帐(卡)号、密码均为纯数字,不包含字母和特殊字符。

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