发表于： 2009-02-08 00:53 | 显示全部 短消息 资料
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瑞星杀毒，耗尽资源，太长的时间

以下为原信，红色字为我的解释或疑问：首先谢谢你们的回复！ 杨先生，您好：感谢您对瑞星的支持。 > 您在来信中提到：=============================================================2007年版瑞星杀毒软件，怎么能更新而得到2009年版瑞星杀毒软件，价位如何？（最好有光盘，方便系统崩溃后的系统重装）我还有一套2007年版瑞星杀毒软件，在我儿子那，在海外，如何更新？另外，如何解决瑞星杀毒软件占用资源太多的问题?如何解决瑞星杀毒软件杀毒太慢的问题？如何解决和其他非主流免费杀毒软件和平共处的问题的？ 希望下面提供的信息或方案能给你带来帮助=============================================================A.关于2009版以前版本产品升级方法，您可以登陆下面网址链接查看指导文章：网址链接：http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/298/298139.html我已找到升级版本（rav2009.exe瑞星杀毒软件程序下载，该程序可用于安装或升级瑞星杀毒软件至21.22.30版本）并已安装，系统也重做了，但问题依旧如故。B.如果在使用杀毒软件进行病毒查杀时出现速度缓慢、界面没有相应、死机等问题，请参考本邮件指导进行处理。 一、
杀毒扫描速度与文件数量、系统运行速度有关。若出现杀毒速度异常缓慢问题，请按照如下提示操作：当然 步骤1:清理windows临时文件和IE临时文件；新作的系统，基本没有这些临时文件。步骤2：修复杀毒软件（依次点击『开始』－『程序』－『瑞星杀毒软件』－『添加删除组件』－『修复』，按照提示修复完成）新作的系统，新安装的瑞星，还有必要吗？ 步骤3：进行病毒扫描时观察任务管理器（同时点击键盘『CTRL』、『ALT』和『DEL』三个按键即可调出任务管理器）中进程占用cpu资源情况，结束占用资源高的进程（鼠标右键点击进程名称，选择“结束进程”）。然后观察扫描情况。瑞星进行病毒扫描时，观察任务管理器，瑞星的SCANFRM.EXE占用资源98%~100%，其他程序无法执行，或非常缓慢。一次病毒扫描耗时2.5~3小时，百受蹂躏。硬盘总容量号称250g，详下表。

　


总大小


可用空间


单位


备注


本地磁盘c


31.2


23.5


G


　


本地磁盘d


48.8


34.1


G


　


本地磁盘e


48.8


34.8


G


　


本地磁盘f


103


48.4


G


　


合计


231.8


140.8


G


　


百分比


100


61


%


　


硬盘空闲率


　


　61


　%


　


文件占用率


　


39


%


　


文件占用空间


　


91


G


　


　


　


　


　


　


cpu


2.5G*2


　


　


双核


内存


1.0G*2


　


　


　


显存


512M


　


　


　


总线外频


667M


　


　


　


硬盘型号


st3250***


　


　


　


二、
使用瑞星杀毒软件进行病毒扫描时，如果出现死机、扫描文件异常等问题，通常由于病毒或硬件原因导致，请您尝试如下操作：硬件正常，不运行瑞星速度很快了。 步骤1.请您根据扫描出现异常时的文件路径，对相应盘符进行磁盘检查和碎片整理。然后升级瑞星软件到最新版本全盘杀毒。磁盘检查和碎片整理方法：双击打开“我的电脑”－>鼠标右键点击盘符，选择“属性”－>选择“工具”－>分别做磁盘检查和碎片整理操作。新作的系统，基本没有磁盘错误和文件碎片。步骤2.如果操作后问题依旧，请您清空windows临时文件和IE临时文件，进入安全模式全盘杀毒。新作的系统，基本没有这些临时文件。安全模式杀毒，是不是太麻烦了？别的杀软也这样要求吗？ 安全模式登陆方法：1.依次单击“开始”－“重新启动”。2.电脑关机后立刻连续点击键盘上F8，出现菜单后，使用方向键高亮显示“安全模式”选项，然后按ENTER。3.如果有双启动或多启动系统，请选择需要访问的系统，然后按 Enter。 如仍有问题，请根据扫描出现异常时的文件路径，将对应文件通过『邮件服务中心』的『产品支持』栏目提交，并说明情况，工程师会进一步检测。 C.同一系统中不要同时间安装两款或者两款以上的杀毒软件，这样会有冲突　。事实上，我安装着360，为什么要求不允许别的软件共存？难道微软的软件存在就不允许别的软件存在？机子里就只能存在微软的软件？竞争是欢迎的，但要自己的软件比别人做的好，让用户去排斥。扼杀别人的软件也是罪恶的。 提供专业、高效、周到的产品服务是瑞星的使命与责任，更是对每一位用户的服务承诺，参与《客户服务质量跟踪调查》让我们做的更好，使您收获更多。参与地址：http://chat.rising.com.cn/transfer/html/CUS_08101613.htm ------------------------------------------------------瑞星客户服务中心工 程 师：CSC133请勿直接回复此邮件，如果您需要和我们联络，请登录邮件服务中心客户服务中心网址：http://csc.rising.com.cn