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[求助] 关于订购瑞星的问题

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本主题由 在线技术支持工程师 RisingCSC 于 2009-2-2 14:20:43 执行 合并主题 操作
shangguanwaer2
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-02-01 18:39 | 显示全部 短消息 资料
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关于订购瑞星的问题

2008年我通过手机定制了全年30元的包年计划，一年下来，瑞星没有拦截和杀死一个病毒，我的电脑被病毒攻击了，我就每周格式化一次我的电脑。同事都反对我用瑞星杀毒软件。
今年我从新定制了2009包年计划，希望可以真正起到杀毒保护电脑的作用，毕竟你们说你们是最好的杀毒软件嘛。申请注册后，新帐户却死活不能激活，并且重复收的费，60元全年，把去年的也算进来了。以书面的形式给你们提过，到现在也没有个合理的解释。
更气人的是，通过论坛求助，每次都要新注册名字后才能发信息，我此我不得不新注册了三个用户名，如下。
shangguanwaer
shangguanwaer1
shangguanwaer2

你们瑞星怎么回事呀，请给个解释！！！！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
最后编辑百事灵 最后编辑于 2009-02-11 10:49:17
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shangguanwaer2
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-02-01 18:51 | 显示全部 短消息 资料
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回复：你们瑞星办事效率真低，就没有人管管你们吗？

老大，我问的不是我的三个帐户正常与否的问题，我问的是
1）为什么重复收年费？给个解释
2）为什么无法激活？给个解释
3）为什么瑞星不能杀毒和拦截病毒，让我遭病毒攻击后每周格式化一次电脑？给个解释
你看明白了再回答好不好，你是瑞星的员工吗？瑞星都象你这样的处理问题吗？顾左右而言他？ 
最后编辑shangguanwaer2 最后编辑于 2009-02-01 19:16:06
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shangguanwaer2
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-02-01 19:14 | 显示全部 短消息 资料
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回复：你们瑞星办事效率真低，就没有人管管你们吗？

第一第二两个问题，昨天都已经给“RisingCSC”发过信息，至今音讯皆无，刚才已再次发送求助。

你们瑞星都是这样的办事效率吗？
我到要看看你们几时能解决这个问题，我是2009年1月31日上午10时提的问题，现在已经是2009年2月1日晚19时。

你们的做事方法很有古训：
一而在，再而衰，三而竭，把消费者搞累了，就天下太平了。
最后编辑shangguanwaer2 最后编辑于 2009-02-01 19:15:12
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shangguanwaer2
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-02-02 13:23 | 显示全部 短消息 资料
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瑞星的技术支持都在睡觉吗？为什么不解决问题？？？

1）拨你们的010-82678800客服热线，从昨天到今天永远是“对不起线路繁忙”。
2）在线论坛，三天了都解决不了问题。


用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; 360SE)
最后编辑RisingCSC 最后编辑于 2009-02-02 13:24:17
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shangguanwaer2
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-02-03 00:21 | 显示全部 短消息 资料
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回复：你们瑞星办事效率真低，就没有人管管你们吗？

我非常理解你们瑞星公司不是特别喜欢总找麻烦的客户，可问题的关键是，如果你的产品非常好用，我们就不麻烦你们了，与你们客服打交道真难，耗时间耗精力，服务很差效率很底，而且最要命的是问题得不到解决，还惹一肚子气。
到现在瑞星的小图标依然不显示，病毒依然在，客服电话依然线路繁。
瑞星，鸡肋也，应该是鸡骨头
最后编辑shangguanwaer2 最后编辑于 2009-02-03 00:24:46
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