升级求助

我用手机购买全功能软件并以激活,可就是不能升级,是不是我的机子已经感染病毒不能正确安装啦,安装时提示RSCENTER及定时什么什么安装错误,而且监控不能启动,如何解决啊,帮帮忙,谢谢。

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7)