我用手机买的瑞星杀毒防火墙组合版半年卡怎么激活不了呢?谁能告诉我?

我用手机买的,也把账号和密码发给我了,但无论我输入账号和密码还是取得的产品序列号和用户ID,都说我输入错误,谁能告诉我,怎么回事啊?

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