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[求助] 杀毒软件出现的问题

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liji638687
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-01-25 15:48 | 显示全部 短消息 资料
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杀毒软件出现的问题

我机子上的杀毒软件是以前08免费一年升级到09的,最近不知道什么原因杀毒软件打不开了,也升不了级(但是里面的详细设置都是正常的),我想卸载可是提示输入用户ID,我没有也卸载不了,删除时又提示瑞星启用自我保护,也删除不了.(我看了论坛里面通过在运行里面删除的方式也被瑞星的自我保护拒绝不能删除),请高手帮忙.升级时的提示是

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7)
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liji638687
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-01-27 10:36 | 显示全部 短消息 资料
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回复: 杀毒软件出现的问题



引用:
原帖由 30367 于 2009-1-25 18:46:00 发表
1、软件故障：彻底卸载（卸载时选择“不保存配置文件”，并重起电脑），然后下载最新安装包，进行重新安装。                       

我删除不了软件,没有用户ID,扫描日志我已经上传了,请解答

附件附件:

文件名:SREngLOG.log
下载次数:113
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2009-1-27 10:36:03
描述:log
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