怎么我的防火墙序列号会是错误的?急需解决!

我是手机绑定用户,你们发过来的序列号我还保存在手机的,但今天我重装了我的电脑系统,再装防火墙的时侯,注册序列号居然是错误的,什么回事啊??管理员快点帮我解决一下!

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)