我的瑞星出问题了!谁能帮我解决一下!

我是在08年7月份通过手机支付买了包年的瑞星杀毒软件,前几天我还原了电脑系统,重新安装了瑞星。可是却用不了了,它提示我要重新激活,但是我已经忘记了当初的产品序列号和用户ID,我该怎么办?

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