瑞星防火墙和查毒软件不能升级?

升级防火墙时每次都是“获取升级文件失败,请您换其它时间段尝试。” 过了一段时间还是这样,以后一直是这样。我的查毒软件好多人装过。该怎么去解决???

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; CIBA; 360SE)