瑞星杀毒软件不能退定

大家好!元旦快乐!我想把每个月包月的瑞星杀毒软件退订,重新订购半年30的,可是没法退订包月业务,给10658008发短信0000,结果回信说:请回复相应数字取消相应服务,客服406125880.1:移动钱包帐户。我在瑞星网站上的退订页面输入订购瑞星杀毒的手机号,结果下一步说:该手机没订购瑞星产品。但我确实使用那个号订购的瑞星杀毒软件啊!

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