关于瑞星09版系统蓝屏重启问题
我的系统是XPSP3，没有装别的杀毒软件，没有装XP变脸王等，用瑞星用了5年了，没出过问题。这次在线升级到09版后，系统提示重启，然后就一直蓝屏，启不来。没办法，恢复镜像，再重装瑞星，还不行，在网上下09版安装包，还是一样，总蓝屏重启，根本进不去系统，后来发现每次重装后都提示：“更新C:\WINDOWS\system32\drivers\HookHelp.sys”，于是进安全模式，删除掉HookHelp.sys，可以进去了，但是发现进去后瑞星是红色的伞，无法开启监控，点右键“开启所有监控”，系统马上提示：“RavMonD.exe 遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。”选择“修复”。伞变绿了，但是还是不能开启监控，只要C:\WINDOWS\system32\drivers\下有HookHelp.sys这个文件，一重启，又蓝屏，没办法，先进来用着吧，用红伞的状态下，再在线升级，现在都升到21。09。01。00了，杀毒没问题，可只要C:\WINDOWS\system32\drivers\下有HookHelp.sys这个文件，一重启，还是蓝屏。希望工程师能早日解决，另外，我已把显卡驱动升到最新版本，也没用。还有，08版瑞星防火墙前两天升级都正常，可就是不能升到09版，提示已是最新版本，不需要升级，明明有09版了，不知是什么原因，目前用的就是09版防火墙，是直接从网上下的安装包，升级使用一切正常。用了这么多年瑞星了，说实话，真不想再去换了，别的杀毒软件我不想去试了，连看起来都觉得别扭，我一直是用瑞星杀毒，瑞星防火墙，和瑞星卡卡的，别的杀毒软件一直没装过，希望这次瑞星的工程师们能早点帮大家解决这些问题。客服热线我现在都能背下来：01082678800
打了不下100次，就是没打通，我不相信有这么忙，是因为知道09版的瑞星投诉电话多，所以干脆不接？这样的态度是在让网友们无法接受，网友们总说抵制日货，可日本人的售后我想是不会有这样的态度的，这样发展下去，国货的市场实在令人担忧。肯到论坛发帖子求助的网友，不管怎么发牢骚，本心总是对瑞星信赖的，不然谁愿意费那个功夫？所以请瑞星的所有员工对网上针对瑞星的恶语抨击，不要网心里去，争取早日把09瑞星的问题解决，让广大网友一如既往的对瑞星支持下去。
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