求助:vista系统,2009全功能版已激活却不能升级

今天才下的2009全功能版,状态是已激活,升级时却显示“升级失败-序列号或用户ID不存在”,要求重新激活。卸载重装后输入序列号和id激活后依然无法升级。请教高手指点一下

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506)