本人电脑：Thankpad T61 Inter(R) Core(TM) 2 Duo CPU T8300 2.4GHz , Memory 2G；
电脑系统：Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition Service Pack 2；
系统安装的大型软件：Office 2007、VS2005、MSSQL2005、DotNet3.5、VMWare，除以上软件外，还有一些其他杂七杂八的软件，如MPC、Nero7、CuteFTP等；
Rising版本：2008光盘版本（不是下载版）杀毒软件、2008版本RFW；（均是正版用户）
问题回顾：昨日，Rising杀毒软件从2008自动升级至2009版本，RFW升级仍保持2008版本，没有自动升级至2009版本。升级后，重新启动电脑，进入windows后，开始报RavMond.exe 的win32异常错误，系统自动调用了我的VS2005，提示手动调试。除此外，点击“开启/关闭所有监控”，windows系统也报同样错误。至此，杀毒软件的实时监控功能彻底实效，但主程序仍可正常运行，且可以手动杀毒。
我怀疑是rfw没有升级至最新rfw2009，导致以上问题，随后卸载rfw2008，安装了rfw2009（从瑞星网站下载的最新版本）。安装并重起进入windows后，rfw图标是灰色，网络保护失效，且虽然我的网络正常，也无法上网，右下角网络小电脑图标显示为断线状态。
至此，电脑网络瘫痪，卸载rfw2009后，网络恢复正常。后来，我又安装rfw2008，原本2008版本正常，但此次也表现为无法启动监控。
昨日下午电话联系瑞星客服，态度非常好，说的确有类似情况，建议卸载后，从瑞星网站下载最新rising2009以及rfw2009。我按照建议从事。效果相同。今日11点多，我又打客服电话，当然态度还是挺好，但也只是记录我的联系方式，问清环境后，让我等待答复。
好态度，并不能解决问题。我只好自己进行排列组合式的排查工作：
1、卸载rising2009以及rfw2009；
2、安装rfw2009；
3、重起电脑，效果无变化，监控不启动，失败。rfw主程序可运行！！！
4、卸载VMware，之后重复No.1和No.2，效果同No.3
5、安装rising2009杀毒软件，效果无变化，监控无法启动，失败，主程序可以运行，可以手动杀毒！！！
6、卸载VS2005，重起电脑,效果无变化，rising & rfw监控均失败，主程序均可正常运行。所以，又重新将VS2005安装回来。
7、本想卸载office 2007，但考虑outlook配置太麻烦，懒得卸载，没有卸载；（此步多余呵呵）
8、巧合开始，当我使用Excel时，可能由于我卸载vs2005的缘故，Excel提示需要调用“VS_SETUP.MSI”，我点击提示框的浏览按钮定位到我活动硬盘上的此文件，确定后，Excel运行正常。然后，我拔掉了活动硬盘。当我稍后，工作需要打开Excel时，我打开Excel，又报同样提示信息，说找不到这个文件，让我定位，于是，我干脆将这个文件拷贝到了我的D盘，定位后，系统告知需要重新启动电脑。按提示，重新启动后进行windows。奇迹发生了，rising杀毒软件监控已经成功运行，但rfw2009仍然无法启动监控。
9、卸载rfw2009后，并鼠标右键点击网上邻居，鼠标右键点击小电脑属性，卸载一个rising rfw打头的一个服务。最后重新安装rfw2009重新启动电脑，rfw2009运行正常了，保护网络功能运行正常了。
至此，rising2009 & rfw2009，均工作正常，我又再次重起，效果正常。虽然没有最终确认是何缘故导致之前的失败，但通过以上尝试，最终解决了2009的问题。在此，供大家参考，也供辛勤的rising测试人员们参考之。说句俗话，等待rising客服的回复，不知要多久了。大家还是尽量靠自己解决吧。
sDragon Lee
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