重新开贴，求防火墙升级失败解决办法。
我用的操作系统是VISTA家庭版，昨晚防火墙自动升级，中途退出后无响应，在桌面右下角盾牌图标右击“智能升级”后，出现如图提示，
按照提示，在控制面板‘添加删除程序“里面却找不到瑞星防火墙安装项，无法进入修复，也不能删除，桌面右下角盾牌图标变成了灰白色，在程序组“瑞星防火墙”里的卸载快捷键也不能使用。
瑞星杀毒软件一切正常，问题仅出现在防火墙。
我是2005年以来一直使用瑞星产品，现在光盘和说明书都找不到了，怎么才能找回原先的ID和产品序号，我想重新安装一下防火墙。
在线等..........................
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