防火墙升级时报错,点击取消后防火墙丢失

防火墙升级时报错,点击取消后打算重新升级时见防火墙丢失.我是退休老人,自已不会装,孩子又在外地,请问怎么办?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)