升级超过次数,无法升级,请等待新版本!! 抓狂

我用的是瑞星下载版的杀毒软件,之前有用手机订购了1年的期限,今天要升级就出现"升级超过次数..",感觉之前的期限也差不多到期了,就再用手机定了一年,可是问题还是没能解决!!!

1:之前订购的和这次订购的都是用同一部手机号码,结果序列号和ID 都没改变,想问下可以换序列号和ID吗?

2:用原来的序列号和ID注册,显示完成注册,可是还是不能升级,一样出现"升级超过次数,无法升级,请等待新版本!! "

3,我把原来的版本卸载掉,安装最新下载版的,还是没有解决

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