我的瑞星升不了级??????????

我的瑞星杀毒软件是下载版,我通过手机购买获得序列号,注册成功,为何升级时,总是提示:“升级程序正在运行,请稍等···”但总是升不了。请瑞星公司说说原因。急急!!!!!!!!!!!!!!!!

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