上个月也是用手机买了瑞星的杀软，三个月时间的
结果刚用没几天电脑坏了，拿去客服重做了系统后，里面的什么都没有了，包括瑞星杀软也没了，请问这种情况该怎么办？当初回复手机的序列号和密码都不知道了，难道就等于没有了？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322)