我的正版rising不能正常升级了，已经一个星期了。
我的正版rising一直用的很正常，一直使用智能升级，但从上周开始，升级总出错，提示见下图1、2。
后来与rising的工程师联系，给了一个信息收集工具，收集了一些信息，让发给他们，已经两天了，还没有回信。现在病毒这么让人怕怕，杀毒软件升不了级，我该怎么办呢？
谢谢各位，帮出出主意吧
升级出错后，提示这个：
点了确定后，提示这个。
换了时间，试了好多次，也不行，清了%temp%中的文件，再试也不行。
rising工程师给的信息提取工具，提取的信息，见附件：rising_netlog.rar
谢谢各位。
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