防火墙升级时候弹出异常程序上报

文件名为rfwcfg.exe.Err.Log,附加说明是此程序出现致命错误导致非法退出。
我的防火墙还有半年才过期,现在就不能升级了。
已经卸载重新安装,还是出现这个问题。
怎么办?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)