请您按照模板格式提交相关信息：

操作系统及补丁情况：XP+sp3
浏览器及版本：IE7
瑞星软件版本：21.15.10
涉及的其它软件版本：怀疑与其他软件存在兼容性问题时必填
问题现象：
出现问题前的操作步骤：必填
问题能否复现：必填（必现/经常/偶尔）
如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等，请您将其压缩后作为附件上传。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; QQDownload 1.7; TencentTraveler 4.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 2.0.50727)