20.66.12，中午的时候蓝屏了一次，然后系统提示是杀毒软件问题……下午又蓝屏一次后，系统还是提示是杀毒软件问题。不是升级或者安装过程中出现的，就是电脑运行一切正常的时候发生的这两次莫名其妙的蓝屏。
这是第一个提示：
由 antivirus software 引起的问题
虽然我们尚未确定此问题的具体原因，但是我们知道该问题是由防病毒软件导致的。
建议
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要尝试解决此问题，请执行下列步骤：每个步骤都可能解决您的问题。如果一个步骤没有解决您的问题，请继续执行下一个步骤。
更新您的防病毒软件
缺少防病毒软件更新可能是您的计算机问题的原因。要确保您的防病毒软件最新，请执行下列步骤：
单击以打开 Microsoft Security Center。
单击“恶意软件保护”。
如果您的软件需要更新，请单击“立即更新”。
如果 Windows 可以检测到您的防病毒软件，该软件将在“病毒保护”下面列出。
如果 Windows Security Center 中未显示您的防病毒软件，请转到您的防病毒软件提供商网站的下载区域。查找您的软件和操作系统相应版本的更新，然后安装更新。有关详细信息，请查看您的防病毒软件的帮助。
大多数防病毒软件更新免费，但是某些提供商对更新收取少量费用。如果您使用较旧版本的软件，您可能也必须付费才能升级到更新的版本以继续接收更新。
检查计算机上运行的多个防病毒程序
建议不要在计算机上同时运行两个防病毒软件程序，因为两个程序可能互相干扰。即使您认为您的计算机没有运行两个防病毒程序，防病毒软件有时可能与计算机捆绑在一起，可能在您不知情的情况下运行。要检查两个防病毒程序是否正在运行，请执行下列步骤：
依次单击“开始”按钮、“控制面板”、“系统和维护”、“管理工具”。
双击“服务”。 如果系统提示输入管理员密码或确认，请键入密码或提供确认。
查看“名称”列下面的服务列表。如果您找到两个防病毒程序，请右键单击与其中一个程序关联的每项服务，然后单击“停止”。请注意，一个防病毒程序可能运行多项服务。
联系防病毒软件制造商
如果您完成了上述步骤，我们建议您直接联系防病毒软件制造商以获取其他支持。
这里是第二个提示：
This problem was caused by Rising Firewall 2008, which was created by Beijing Rising Technology Co..
Solution
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Go online to the Beijing Rising Technology Co. website to download the Rising Firewall 2008 update:
Beijing Rising Technology Co.
Download instructions
In the File Download dialog box, click Run or Open. If you are prompted for an administrator password or confirmation, type the password or provide confirmation.
Follow the steps in the installation wizard.
